Новогодняя сказка в Абхазии 4.6 Рейтинг организатора

Тур: Новогодняя сказка в Абхазии / Январь 2026

Первый раз ездила с этой компанией в тур Новогодняя сказка в Абхазии. На сайте исключительно положительные отзывы, но у меня Ожидание и Реальность не совпали.
1. Старый автобус. Неудобные кресла, плотно стоящие друг к другу. Ехать в таком положении 12 часов очень неудобно.
2. После прохождения границы встретил гид Владимир. Он был украшением для группы. Много интересной информации рассказывал, все подробно объяснял, говорил куда и через какое время приедем, был доброжелателен.
3. После прохождения границы нас повезли на экскурсию в Гагры. С учётом того, что ехали 12 часов, хотелось бы посетить какое-то приличное место, где можно было бы выпить чай, кофе и что-то перекусить.
4. После экскурсии отвезли в гостиницу Интер Сухум. Сказать, что она не понравилась, это ничего не сказать. Холодно в номерах, дешёвые двери, не были выданы маленькие полотенца, халаты и тапочки (хотя на сайте они были указаны). Новогодний банкет оставляет желать лучшего. Оливье и сырная нарезка заветряны, то, что было указано как Горячее - таким не было. Пережаренная не свежая рыба, шашлык оказался просто пожаренным мясом. Была интересная новогодняя программа, много конкурсов, танцев и песен. Желания вернуться в эту гостиницу не возникло.
5. Разрекламированный бассейн с погогревом оказался бассейном с водой примерно 25 градусов и плавать при такой температуре зимой так себе удовольствие. После бассейна негде переодеться. Сушить купальник тоже негде. В номере нет обогревателя и полотенцесушителя. Грелись кондиционером.
6. В номере нет телефона, поэтому несколько раз приходилось спускаться на ресепшн самим, потому что не работал кондиционер, подтекал шланг обогревателя, интернет плохой. Нет чайника в номере, только кулер на этаже. Вообщем уровень гостиницы экономный эконом.
7. Ни на одну экскурсию не уехали во время. То туристов ждали, то водителей.
8. Сопровождающей была Марина Викторовна. В чем была её роль для меня так и осталось загадкой. Она выдала посадочные талоны перед отъездом и иногда нас пересчитала. На этом все. В плане ее организаторских способностей ничего хорошего не напишу. То мы её ждали, то водителя Игоря ждали всем автобусов пока он купит мандарины, то ещё что то.
9. Даже когда уже ехали обратно к границе, полагала, что Марина Викторовна нам сообщит когда готовиться на выход с паспортами для прохождения паспортного контроля. Но нет. В какой-то момент первая половина автобуса после открытия дверей вышла из автобуса, а те, кто сидел в хвосте так и остались сидеть, пока другие туристы не сказали идти на паспортный контроль. Марине Викторовне видимо было сложно включить микрофон и сообщить эту информацию всем. Да и зачем, она и супруга водителя впереди всех бежали для прохождения паспортного контроля, только пятки сверкали. Для меня это было максимально неуважительно.
Сопровождающие других групп проходили контроль только после того, когда все туристы проходили.
10. В общем чате Марина Викторовна написала, что ей легко и приятно было с нами работать. Это не соответствует действительности. Она с нами не работала. Она была сама по себе, группа - сама по себе.
Туристическая услуга - это не только отвезти туриста из пунк А в пункт Б и обратно, но и найти общий язык с каждым туристом, уточнить что понравилось, какие пожелания, хотя бы какую то обратную связь получить. С ней такого не было.
Поэтому по моим ощущениям туристическая услуга была оказана, но ненадлежащего качества.
Я точно больше не воспользуюсь услугами этой компании и точно никому не порекомендую.