Тур: Молодежный тур в Чегем (2 дня) / Ноябрь 2025
Туром остались очень недовольны и разочарованы. По факту тур совершенно не соответствовал заявленной программе.
Перед поездкой нам был направлен список необходимых вещей,после чего я уточнила у турлидера,что нужно взять с собой, потому что мы едем в тур впервые,на что мне ответили, что весь список вещей был направлен. Турлидер скинула информацию,что в гостевом доме 2 душа и 2 туалета на весь дом. При этом,чтобы попасть в душ, нужно пройти через двор,через кухню,опять выйти на улицу, и мне этого не сказали,не сказали, что нужно взять хотя бы сланцы, потому что душ находится на улице,а не в доме, и представляет собой просто ледяной кафель, на котором рядом также стоит унитаз,отделенный шторкой.
Никаких теплых вечеров у камина - когда попросили разжечь,нам сказали, что дров нет.
Очень неприятное поведение турлидера, которая в 23:00 отчитала всех,как вожатая в детском лагере, со словами «почему вы меня не послушали,я же сказала выключить музыку, и вообще завтра рано вставать,как вы собираетесь ехать». Отмечу,что музыка у нас играла тихо, фоном. Мы взрослые люди, которые приехали на отдых за свои же деньги, и почему нас отчитывают,как пятиклассников, мне не понятно.
Комнаты не закрывались,потому что,по словам турлидера,кроме хозяев тут никого нет, что тоже оставляет много вопросов. Извините, но для меня это чужие,незнакомые люди,как и те, кто поехал в тур в составе группы,почему я должна им доверять?
Далее по каждому дню.
День 1:
1. Как было заявлено, стоимость полета на параплане 7000 рублей, по факту - 10000,потому что уже не сезон,хотя программа тура именно на 15-16.11 обещала иную стоимость,на которую люди и рассчитывают.
2. В программе указано, что с нами едет профессиональный фотограф, который может пофоткать тех, кто не летает. По факту - фотографа нет.
3. Заявленные конные прогулки, джипинг и т.д. не предлагались,те, кто не летал,а также те, кто летали первыми,просто сидели 3 часа на скамейках и ждал. То есть, если ты не решишься полетать, то из развлечений только играть в телефон,пока ждешь других.
4. Хотели подняться с теми, кто будет летать,чтобы посмотреть, как это происходит, может и решились бы, но нам сказали,что просто подняться с нашей же группой будет стоить 1000 рублей с человека. А за что тогда оплата тура?
5. Тайминг не соблюдался. По программе в 17:00 мы должны были уезжать от водопада. По факту в 17:00 мы уже были дома.
6. Заявленной в программе open air вечеринки не было, никто о ней даже не сказал.
День 2:
1. Тайминг не соблюдался абсолютно.По программе в 9:00 мы должны были ехать в «Город мертвых»,после в 10:30 выселиться из гостевого дома и отправиться на парадром. Вместо этого с 8:00 турлидер подгоняет всех, говоря,что в 8:40 мы должны освободить гостевой дом, торопит тех, кто задерживается.
В 9:00 мы уже в некрополе, где нам дают 40 минут на подъем, посмотреть «Город мертвых», сделать фото и спуститься. Однако этого времени катастрофически мало, приходится выбирать: сделать фото или посмотреть город. Ровно в 09:40 турлидер начала торопить и говорить, что уже нужно ехать.
2. Оттуда мы сразу едем на парадром и, как и в 1 день, просто сидим и ждем, потому что обещанные в программе прогулки на лошадях, квадроциклах и горных мотоциклах никому не предлагались и не озвучивались турлидером.
3. По программе отправление в сторону Ростова в 15:00 и в 16:30 остановка на Чегемских водопадах. Вместо этого в 13:00 мы уже были на водопадах, пообедали и с 14:00 до 14:40 турлидер дала время на прогулку. Никакой экскурсии и рассказов про место не было. Мы сами случайно нашли смотровую прощадку, про которую гид нам не сказал. Пока поднялись туда и прогулялись, турлидер уже начала писать,что мы всех задерживаем и время сбора было назначено,а нас нет. Только у меня вопрос,почему время назначает турлидер да еще и которое на несколько часов отличается от программы, согласно которой отъезд должен был быть в 16:30?За свои же деньги я не могла даже спокойно погулять и пофотографироваться,потому что гид хотел домой, и второй день тура по факту был дорогой домой с остановкой на обед.
4. По дороге домой,когда мы захотели перекусить, мы выслушали недовольства турлидера, которая сказала, что до Ростова осталось недалеко, а мы собрались ходить что-то покупать. При этом ни одной 20-минутной остановки у нас не было,хотя дорога долгая, люди хотят просто отдохнуть, потому что затекают ноги,спина,шея,и даже этого не дают сделать.
Крайне возмущена и недовольна. Турлидер не выполняла свою работу, не рассказывала ничего, не предлагала возможные развлечения, даже ходила не везде, потому что «100 раз уже все это видела». Человек просто ходил, пил кофе и подгонял всех, сокращая время своей работы и нашего отдыха. Все, что ее интересовало, так это молодые мальчики,от которых она не отходила и даже успела в одной постели полежать.
Не понимаю, за что я заплатила свои деньги, когда все было не так, как было заявлено. Туроператор совершенно не выполнил своих обязательств.
Добрый день, Марина!
Хотим внести ясность в ваш отзыв.
Программа тура была полностью выполнена по всем главным активностям: было ранее заселение, все желающие полетали на параплане, был джипинг на водопад Абай-Су, общий вечерний сбор, город Мертвых, экстрим-парк, а также Чегемские водопады.
1) В день бронирования вам была отправлена информация о ауле, в котором будет находиться гостевой дом, а также информация о том, что душ будет общий, и что необходимо взять вещи личной гигиены. Все туристы приехали с тапочками и полотенцами. Вы их не взяли и сопровождающая поделились с вами своими личными вещами.
2) У нас в программе нет заявленного камина, он имеется в гостевом доме, но с просьбой его зажечь вы не подходили к сопровождающей
3) В 23:00 сопровождающая ушла отдыхать и попросила вас не шуметь в гостевом доме. Вы данную просьбу проигнорировали, распивали много спиртных напитков и вели себя очень шумно. В начале первого часа вам было сделано первое замечание, которое было также проигнорировано. В 00:30 сопровождающая сделала вам второе замечание, поскольку ваш шум мешал другим отдыхающим, а также водителю, которому на следующий день необходимо было быть весь день в дороге.
4) Цена полета на параплане зависит от погодных условний и точки старта, она устанавливается самим парадромом. Возможность старта с той или иной точки сообщается в день полетов. Информацию о том, что полеты могут стоить 7000, а могут 10000 мы отправили вам в день бронирования, что подтверждается нашей с вами перепиской.
5) В программе тура указано, что фотоотчет предоставляется опционно (в зависимости от даты тура). В ваш выезд заявленного фотографа не было. Однако сопровождающая сделала множество кадров и видео на свой телефон, отправила ссылку на Яндекс диск в чат. Вы со своей стороны поблагодарили сопровождающую и попросили переслать вам все дубли.
6) На сайте тура тура указано, что возможны отклонения тайминга от заявленного времени. Тайминг может быть скорректирован в зависимости от погодных условий и иных обстоятельств, независящих от организатора.
Тайминг конкретной поездки устанавливается сопровождающим в самом туре. В вашем туре он озвучивался лично, а также был продублирован в чат. Вы со своей стороны каждый раз позволяли себе его нарушать, везде опаздывали, тем самым проявляли неуважение к другим участникам группы.
7) В программе тура нет заявленного гида, сопровождающая очень много рассказывала от себя. Нам очень жаль, что в это время вы разговорили и не слушали ее.
Нам искренне жаль, что формат групповых туров, где есть тайминги и уважение других участников группы, вам не подошел
